Serviço ao Cliente

Entrega
Os produtos da loja Alarme Shop são entregues através do Correios para todo o Brasil. O custo da entrega pode variar de acordo com a distância entre nossa sede (Londrina - PR) até o destino da entrega e a forma de entrega (PAC ou SEDEX). O pedido pode sofrer atrasos para o despacho nos Correios devido ao tipo de produto comprado - produtos de grande porte (servidores, hacks, desktops)
ou Softwares (devido a expedição de nota fiscal e registro de venda de suas licenças).
Privacidade e Segurança
A Alarme Shop possui certificado de site seguro e todas as informações (cadastrais e bancárias) que são fornecidas em nosso site, ficam mantidas em sigilo com acesso altamente restrito por nossos funcionários. A Alarme Shop é uma loja virtual hospedada pelo serviço UOL HOST Lojas Virtuais Prontas, o mesmo que oferece segurança e estabilidade a você cliente.
Trocas e Devoluções
Os produtos só poderão ser trocados ou devolvidos se constatado defeito de fábrica e estando dentro do prazo da garantia (que é oferecida pelo FABRICANTE). O uso da garantia dos produtos é direito do cliente sedido pelo FABRICANTE e não pela Alarme Shop, ficando a Alarme Shop responsável apenas pelo recolhimento do produto e encaminhamento até o fabricante para então sim a reposição do mesmo ao Cliente. Para que os produtos possam ser aceitos deverão estar com todos os componentes (incluindo caixa original, manuais, plásticos protetores e etc).
Pedidos
Para efetuar o pedido de produtos o cliente deverá selecionar os produtos desejados no site, adicionando-os no carrinho de compras e finalizar o pedido estando logado no sistema. As informações do pedido (confirmação de pagamentos, dispachos nos Correios e etc) poderão ser acompanhadas através do painel do Cliente em nosso site.
Pagamento, Preços e Promoções
A Alarme Shop recebe suas compras através de cartão de crédito e Boleto através do Gateway de Pagamentos CobreDireto. Toda responsabilidade pela segurança das informações trafegadas no sistema é de nossa fornecedora do serviço de Loja Virtal UOL HOST e o Gateway de Pagamentos CobreDireto. Os pagamentos poderão ser parcelados de acordo com o valor total final da compra e assim que confirmado o seu recebimento a compra entrará no processo para dispacho nos Correios.
Visualizando Pedidos
Seus pedidos poderão ser acompanhados através do painel em nossa Loja Virtual. Qualquer dúvida poderá ser resolvida através de contato telefônico ou via e-mail de acordo com nosso horário de funcionamento comercial que é de Segunda a Sexta dás 8:00 às 18:00.
Atualizando Informações da Conta
É extremamente importante manter seu cadastro em nossa Loja atualizado para que nossa equipe possa entrar em contato quando necessário e dispachar com o destino correto suas compras. As informações cadastrais poderão ser alteradas através do painel do Cliente em nossa Loja Virtual após o Login do comprador.